問題集
  • Q 什麼是【iFit 社群專屬購物中心】?

    由於【iFit】有許多團員常請小編幫忙開團,讓大家可以用優惠的團員價格買到優質商品;然而由於許多廠商的系統並不完善,導致處理上非常費時費力,團員也無法查詢自己的訂單。因此,小編緊急請朋友協助架設這個簡單的團購系統,希望可以幫助大家使用上更便利。同時也請大家放心,團購皆是小編親自體驗、值得推薦的優質商品喔!^^

  • Q 我要如何知道每個檔期在賣什麼?

    您可以訂閱【iFit 社群專屬購物中心】電子報,或是加入【iFit】粉絲團,我們將會有最新的消息提供給您。

  • Q 我要怎麼購買【iFit 社群專屬購物中心】各檔期好康?

    1. 登入/加入【iFit 社群專屬購物中心】團員

      您只需要簡單填寫正確的 E-Mail、密碼、姓名、手機,即可加入團員;未來僅需要使用申請時的 E-Mail 及密碼登入,就可以下單訂購。

    2. 點選「去看看」立即訂購各種好康

      點選網頁上「立即訂購」按鈕,即可立刻勾選購買數量及繳費方式。

    3. 付款

      目前【iFit 社群專屬購物中心】提供線上信用卡刷卡、WebATM 轉帳、一般轉帳匯款三種繳費方式。

    4. 確認訂單

      *繳費成功後,您將收到繳費成功的 E-Mail 通知(E-Mail 僅代表繳費成功通知, 並非貨品寄出),或您也可登入【iFit 社群專屬購物中心】至「查詢訂單」查看。

      *一般匯款已改成匯入專屬虛擬帳號,由系統金流對帳,系統對帳成功即顯示已付款,所以不需要填後五碼。

      *一般付款待 1~3 天系統對帳確認付款後,會依照訂單編號陸續出貨。

  • Q 你們提供的付費方式?

    1. 信用卡線上刷卡:您可使用 Visa 及 Master Card 刷卡立即確認訂單。您可至全台「7-11、全家、萊爾富、OK超商」內之多媒體機台(ibon、FamiPort、Life-ET、OK-go)列印繳費單後,至超商櫃台以現金繳費。
    2. 一般 ATM 轉帳:訂單送出後會自動產生匯款帳號,請由「查詢訂單」或由系統寄出的訂單通知信中,記下付款虛擬帳號,於三日內至一般 ATM / 臨櫃轉帳付款,因金融機構作業時間,付款後約需 1~3 日才能入帳確認。
    3. 超商付款不取貨:確認送出交易後您將取得超商繳費代碼,您可至全台「7-11、全家、萊爾富、OK超商」內之多媒體機台(ibon、FamiPort、Life-ET、OK-go)列印繳費單後,至超商櫃台以現金繳費。
  • Q 你們提供的配送方式?

    1. 一般宅配:運送方式若無特別說明,一律採用黑貓物流配送包裹,大型運動器材可能例外。

    2. 超商取貨不付款:

    【配送說明】

    1. 若您使用超商取貨不付款,商品將會配送至您指定的門市,到達門市後會發送簡訊通知您。

    2. 因超商取貨不付款有材積限制,部分商品將不開放使用超商取貨不付款。

    3. 若您使用超商取貨不付款,請注意門市的配送時間,尤其是學校附近的門市,以免影響您取貨的權益。


    【取貨說明】

    1. 若您收到「到貨通知簡訊」,請至您所指定的門市取貨即可。

    2. 提醒您:商品送達門市日起算 7 日內,請務必完成取件;若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回物流中心,訂單亦將自動取消。使用信用卡付款者,會直接幫您刷退;使用 ATM 和超商付款者,客服會再與您聯絡退款事宜。若您仍需要該商品,請再次重新上網訂購,不便之處敬請見諒。

    3. 請注意!累積多次未取紀錄,我們將婉拒您繼續使用超商取貨服務。

  • Q 運費/物流處理費為多少?

    各家廠商所設定的運費及免運組數皆不相同,請參考各團案【商品規格】的【訂購與運送須知】。

  • Q 在【iFit 社群專屬購物中心】跟團,在線上輸入信用卡及 WebATM 安全嗎?

    您在網站上的信用卡付費透過「智付寶」的金流系統,您所輸入的信用卡資訊皆經過加密,因此您可以放心,【iFit 社群專屬購物中心】並不會儲存您的信用卡資料。

  • Q 會開立發票嗎?

    發票將隨貨附上(部分品項例外),如須公司報帳,請於下單時在「公司統編」欄位中寫明公司統一編號即可。

  • Q 怎麼查詢目前訂單狀態?

    1. 配送狀態:您可以登入會員後,點選畫面右上角的按鈕。選擇【我的訂單列表】,進入歷史訂單檢視頁面。點選欲查詢訂單右側之【檢視訂單】按鈕即可確認目前訂單配送進度。
    2. 處理時間:我們會於訂單確認後 3~7 個工作天(不含假日)送達您指定的收貨地點 ── 預購商品除外。
    3. 亦可直接撥打客服專線:02-7730-1061,由客服專員為您查詢。
  • Q【iFit 社群專屬購物中心】可以配送那些地區?

    【iFit 社群專屬購物中心】目前的服務針對台灣、澎湖、金門、馬祖,服務範圍暫不包含海外。運動器材及部分商品除外,詳細可見各團案【商品規格】的【訂購與運送須知】。

  • Q 如何辦理退貨?

    一、滿意保證:7 天猶豫期(非試用期)


    依消費者保護法,線上購物消費享有商品到貨 7 天猶豫期(自收貨收執聯簽收次日起算)之權益。在此期間,銷售商品如與您訂購內容不符、商品本身品質瑕疵(非人為),或運送途中發生損毀、失溫變質者(統稱瑕疵品),我們將更換新品,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。


    二、以下情形無法退換貨(請詳讀:可能影響您的退換貨權益!)


    1. 食品、健康食品、美容保養用品、內衣褲、襪子、等私人消耗性產品及衛生用品:一經拆封使用,恕無法退貨。

    2. 隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。

    3. 在不影響檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

    4. 在收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。

    5. 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

    6. 智慧財產權類或以數位或電磁紀錄形式儲存之商品、易於變質或損壞之商品、以及性質上無法或不適合退換之商品:

      如 CD、VCD、DVD 等影片、書籍、電腦軟體,若產品瑕疵無法讀取僅接受原片換新。

    7. 衣飾鞋類(例如,泳裝、T 恤),如於送達後水洗或污損;試穿時衣物上沾有粉妝;商品配件不全或吊牌已剪(襯衫等商品請務必退回所有包裝配件),皆不接受退換貨。

    8. 標示不接受退貨的特賣商品,不接受退換,但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵,則不在此限。

    9. 活動贈品、組合商品未完整退回。

    10. 只收取物流處理費之團員好禮。

    11. 商品超過七天猶豫期。


    三、退換貨處理


    到貨後,如收到之商品有瑕疵、損壞或是壓毀,請於當日先將商品保留並拍照存證,通知我們的客服人員並 Mail 照片檔至 service@i-fit.com.tw,我們將會儘快為您做後續處理與服務。退換貨前請務必先按照上述說明與本公司聯繫,待確認退貨相關事宜後,再將商品退回指定地址,待商品驗退無誤後即辦理退換貨手續。

    退回商品請務必符合下列條件,否則【iFit 社群專屬購物中心】有權拒絕接受退換貨:

    1. 商品無損、配件齊全及完整包裝:

      (1)外盒勿損毀,請以廠商寄送時的包裝再原封備妥,勿直接在商品外盒書寫文字。

      (2)連同週邊零件、贈品、使用手冊等完整退回:組合商品退貨須整組退還,請勿缺件;若因退貨導致不達贈品贈送標準,須連同贈品一同退回。

    2. 請連同「銷貨發票」一併寄回:否則恕無法銷退。
    3. 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
    4. 倉庫收到退回商品確認無誤後,將於 7~14 個工作天內完成退換貨 (預購款/缺貨款除外) ,退換當天會發送 E-mail 通知函。
    5. 若此筆款項已向銀行請款成功,我們會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中 ,並且將於您的「下一期」信用卡帳單中顯示。

      ※ 若您所訂購之商品無問題,而因個人因素欲退貨(例如,更換款式或顏色......等狀況發生),退回的商品必須是全新狀態(含內外包裝完整),並請將商品及發票以掛號郵寄方式寄回,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,否則【iFit 社群專屬購物中心】有權拒絕接受退換貨。


    四、商品退換貨一筆訂單只提供一次免費退/換貨服務。恕無法接受換貨後退貨,瑕疵品除外。

  • Q 我還有其他問題,可以問誰?

    請您點選 iFit 社群專屬購物中心上的聯絡我們填妥詢問內容與相關資料後送出,或請於服務時間內撥打客服專線 02-7730-1061 ,我們會儘速為您服務。
    客服回覆時間:週一至週五 09:30~20:30/週六、週日 11:30~20:30